Esta Política de Privacidad explica cómo Speranza Ciudadanía Italiana(CNPJ 40.165.981/0001-41, Partita Iva 04566000271) recolecta, usa, almacena y protege los datos personales de quienes visitan este sitio o se ponen en contacto con nosotros. Fue elaborada de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD — Ley N.º 13.709/2018)y con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD — Reglamento UE 2016/679), aplicable a nuestra operación en Italia y a clientes de la Unión Europea. Como también atendemos a personas en otros países de Latinoamérica, aplicamos el mismo estándar de protección a todos los titulares de datos, sin importar su país de residencia.
1. Quién es el responsable de los datos
Speranza Ciudadanía Italiana es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio. Ante cualquier duda o solicitud relacionada con tus datos, escríbenos acauafernandesvalle@gmail.como por el WhatsApp disponible en las páginas de este sitio.
2. Qué datos recolectamos
Recolectamos los datos que tú mismo nos proporcionas, específicamente:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Teléfono / número de WhatsApp
- Servicio de interés (seleccionado en el formulario de contacto)
- Contenido del mensaje enviado
No recolectamos datos sensibles (como origen racial, opinión política, datos de salud o biométricos) a través de este sitio. Los documentos personales que eventualmente compartas durante la prestación del servicio de asesoría (fuera de este sitio, por correo electrónico o WhatsApp) se tratan bajo las mismas garantías descritas aquí, en la medida en que sean necesarios para llevar adelante tu proceso de ciudadanía.
3. Cómo recolectamos estos datos
Los datos de contacto se recolectan directamente cuando completas el formulario de este sitio o cuando inicias una conversación con nosotros por WhatsApp.
Utilizamos una única cookie técnica, llamada speranza_lang, que registra qué versión de idioma del sitio (portugués o español) estás viendo — ya sea porque detectamos automáticamente el idioma de tu navegador en la primera visita, ya sea porque cambiaste de idioma manualmente en el sitio. Esta cookie dura hasta 1 año, no te identifica personalmente y no se usa para rastreo, publicidad ni análisis de comportamiento. Fuera de esta cookie técnica, por el momento no utilizamos ninguna cookie de rastreo ni herramientas de análisis de tráfico. Si esto cambia en el futuro (por ejemplo, con la instalación de Google Analytics), esta política será actualizada antes de activar cualquier herramienta nueva.
4. Para qué usamos tus datos
Usamos los datos recolectados para:
- Responder a tu contacto y analizar tu caso de ciudadanía italiana
- Prestar los servicios de asesoría contratados
- Mantener comunicación sobre el avance de tu proceso
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias, cuando corresponda
La base legal para este tratamiento es la ejecución de tratativas preliminares y del propio contrato de prestación de servicio, así como tu consentimiento, otorgado al completar y enviar el formulario de contacto.
5. Con quién compartimos tus datos
Utilizamos EmailJS, un servicio de terceros, para procesar y enviar los mensajes del formulario de contacto a nuestra casilla de correo. También podemos comunicarnos contigo a través de WhatsApp (Meta), si eliges ese canal. Estos servicios actúan como encargados del tratamiento de tus datos, procesándolos solo para viabilizar el contacto, y están sujetos a sus propios términos de privacidad y seguridad.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines de marketing sin tu consentimiento explícito.
6. Transferencia internacional de datos
Como parte de nuestra operación involucra trámites ante organismos italianos (comuni, consulados y tribunales), y como utilizamos herramientas de terceros que pueden procesar datos fuera de tu país de residencia, algunos de tus datos personales pueden transferirse internacionalmente. En esos casos, adoptamos medidas razonables para garantizar que el tratamiento mantenga un nivel de protección compatible con la LGPD y el RGPD.
7. Por cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para la prestación del servicio contratado y el plazo adicional exigido por obligaciones legales, fiscales o regulatorias aplicables a nuestro sector. Los datos de contactos que no avanzan hacia una contratación se conservan por un período razonable para un eventual seguimiento, y pueden eliminarse en cualquier momento a tu solicitud.
8. Tus derechos
De acuerdo con la LGPD y el RGPD, tienes derecho a:
- Confirmar la existencia de tratamiento de tus datos
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti
- Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados
- Solicitar la anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados en incumplimiento de la ley
- Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor
- Revocar el consentimiento y oponerte a un tratamiento basado en él
- Solicitar información sobre con quién compartimos tus datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos al correo indicado en la Sección 1. Responderemos dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.
9. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Esto incluye el uso de conexión cifrada (HTTPS) en este sitio y control de acceso a las herramientas donde se procesan tus datos.
10. Menores de edad
Nuestros servicios pueden involucrar el reconocimiento de ciudadanía de menores de edad como parte del proceso familiar. En esos casos, los datos son proporcionados y gestionados por los padres o tutores legales, quienes autorizan expresamente el tratamiento necesario para la prestación del servicio.
11. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La fecha de la última actualización está indicada en la parte superior de esta página.
12. Contacto
Dudas, solicitudes o reclamos sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos pueden enviarse a cauafernandesvalle@gmail.com.