Esta Política de Privacidade explica como a Speranza Cidadania Italiana(CNPJ 40.165.981/0001-41, Partita Iva 04566000271) coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de quem visita este site ou entra em contato conosco. Ela foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), do Brasil, e com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR — Regulamento UE 2016/679), aplicável à nossa operação na Itália e a clientes na União Europeia. Como atendemos também pessoas em outros países da América Latina, adotamos os mesmos padrões de proteção para todos os titulares de dados, independentemente do país de residência.
1. Quem é o controlador dos dados
A Speranza Cidadania Italiana é a controladora dos dados pessoais tratados através deste site. Para qualquer dúvida ou solicitação relacionada aos seus dados, entre em contato pelo e-mailcauafernandesvalle@gmail.comou pelo WhatsApp disponível nas páginas deste site.
2. Quais dados coletamos
Coletamos os dados que você mesmo nos fornece, especificamente:
- Nome completo
- Telefone / número de WhatsApp
- Serviço de interesse (selecionado no formulário de contato)
- Conteúdo da mensagem enviada
Não coletamos dados sensíveis (como origem racial, opinião política, dados de saúde ou biométricos) através deste site. Documentos pessoais eventualmente compartilhados durante a prestação do serviço de assessoria (fora deste site, por e-mail ou WhatsApp) são tratados sob as mesmas garantias descritas aqui, na medida em que sejam necessários para a condução do seu processo de cidadania.
3. Como coletamos esses dados
Os dados de contato são coletados diretamente quando você preenche o formulário deste site ou quando você inicia uma conversa conosco pelo WhatsApp.
Utilizamos um único cookie técnico, chamado speranza_lang, que registra qual versão de idioma do site (português ou espanhol) você está visualizando — seja porque detectamos automaticamente o idioma do seu navegador no primeiro acesso, seja porque você trocou de idioma manualmente pelo site. Esse cookie dura até 1 ano, não identifica você pessoalmente e não é usado para rastreamento, publicidade ou análise de comportamento. Fora esse cookie técnico, não utilizamos nenhum cookie de rastreamento nem ferramentas de análise de tráfego neste momento. Caso isso mude no futuro (por exemplo, com a instalação do Google Analytics), esta política será atualizada antes da ativação de qualquer nova ferramenta.
4. Para que usamos seus dados
Usamos os dados coletados para:
- Responder ao seu contato e analisar seu caso de cidadania italiana
- Prestar os serviços de assessoria contratados
- Manter comunicação sobre o andamento do seu processo
- Cumprir obrigações legais e regulatórias, quando aplicável
A base legal para esse tratamento é a execução de procedimentos preliminares e do próprio contrato de prestação de serviço (art. 7º, V, da LGPD; art. 6º, 1(b), do GDPR), bem como o seu consentimento, dado ao preencher e enviar o formulário de contato.
5. Com quem compartilhamos seus dados
Utilizamos o EmailJS, um serviço terceiro, para processar e encaminhar as mensagens enviadas pelo formulário de contato até nossa caixa de e-mail. Também podemos nos comunicar com você através do WhatsApp (Meta), caso você opte por esse canal. Esses serviços atuam como operadores dos seus dados, processando-os apenas para viabilizar o contato, e estão sujeitos aos próprios termos de privacidade e segurança dessas empresas.
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento explícito.
6. Transferência internacional de dados
Como parte da nossa operação envolve processos junto a órgãos italianos (comuni, consulados e tribunais), e como utilizamos ferramentas de terceiros que podem processar dados fora do Brasil, alguns dos seus dados pessoais podem ser transferidos internacionalmente. Nesses casos, adotamos medidas razoáveis para garantir que o tratamento mantenha um nível de proteção compatível com a LGPD e o GDPR.
7. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a prestação do serviço contratado e pelo prazo adicional exigido por obrigações legais, fiscais ou regulatórias aplicáveis ao nosso setor. Dados de contatos que não avançam para uma contratação são mantidos por um período razoável para fins de eventual retomada de contato, podendo ser excluídos a qualquer momento mediante solicitação.
8. Seus direitos
Conforme a LGPD e o GDPR, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar os dados que temos sobre você
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
- Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor
- Revogar o consentimento e se opor a um tratamento realizado com base nele
- Solicitar informações sobre com quem compartilhamos seus dados
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail informado na Seção 1. Vamos responder dentro do prazo estabelecido pela legislação aplicável.
9. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Isso inclui o uso de conexão criptografada (HTTPS) neste site e controle de acesso às ferramentas onde seus dados são processados.
10. Menores de idade
Nossos serviços podem envolver o reconhecimento de cidadania de menores de idade como parte do processo familiar. Nesses casos, os dados são fornecidos e geridos pelos pais ou responsáveis legais, que autorizam expressamente o tratamento necessário à prestação do serviço.
11. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última atualização está indicada no topo desta página.
12. Contato
Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para cauafernandesvalle@gmail.com.